Kualitas yang menunjukkan berapa lama suatu umur teknis maupun ekonomis suatu produk layanan dinamakan ….

Kualitas yang menunjukkan berapa lama suatu umur teknis maupun ekonomis suatu produk layanan dinamakan ….

a. Conformance (kesesuaian)

b. Serviceability (pelayanan)

c. Durability (daya tahan)

d. Reliability (kehandalan)

e. Performance (kinerja)

Jawaban: b