Proses evaluasi yang berlangsung secara terus menerus dalam rangka pengendalian mutu layanan biasa disebut ….

Proses evaluasi yang berlangsung secara terus menerus dalam rangka pengendalian mutu layanan biasa disebut ….

a. Pengendalian mutu layanan

b. Perencanaan mutu layanan

c. Pengelolaan mutu layanan

d. Pemantauan mutu layanan

e. Pemanfaatan mutu layanan

Jawaban d