a. sebuah proses untuk mengidentifikasikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan dalam mencapai tujuan organisasi A
b. sebuah proses untuk menentukan alasan kesenjangan dalam kinerja atau metode untuk mengidentifikasi kebutuhankebutuhanbaru dan masa depan
c. metode untuk mengetahui sifat dan luasnya masalah kinerja dan bagaimana cara penyelesaiannya
d. a systematic approach to identifying social problems, determining their extent, and accurately defining the target population to be served and the nature of their service needs
Jawaban : A
