Tugas Manajer Pemasaran (Marketing Manager) | Tanggung Jawab Manajer Pemasaran | Wewenang Manajer Pemasaran |
Siapakan Manajer Pemasaran atau Marketing Manager?
Berikut adalah beberapa pandangan ahli tentang siapakah marketing manager atau manajer pemasaran:
- Menurut Dr. Widiyanto MBA, MM, Manajer Pemasaran merupakan manajer tingkat menengah yang melaksanakan fungsi bidang pemasaran.
- Menurut Kelvin Fernando, Marketing manager adalah orang yang memiliki keterampilan pada bidang pemasaran untuk memasarkan suatu produk agar laku di pasaran
- Menut Abdul Fakhrul Hasfat, Marketing manager merupakan seorang yang bertanggung jawab untuk mengembangkan, mengimplementasikan dan melaksanakan rencana pasaran strategis untuk seluruh organisasi untuk menarik pelanggan potensial dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
Tugas Manajer Pemasaran (Marketing Manager)
Berikut adalah beberapa tugas manajer pemasaran (Marketing Manager):
- Manajer pemasaran bertanggung-jawab terhadap manajemen bagian pemasaran
- Manajer pemasaran bertanggung-jawab terhadap perolehan hasil penjualan dan penggunaan dana promosi
- Manajer pemasaran sebagai koordinator manajer produk dan manajer penjualan
- Manajer pemasaran membina bagian pemasaran dan membimbing seluruh karyawan dibagian pemasaran
- Manajer pemasaran membuat laporan pemasaran kepada direksi
Dalam sumber yang berbeda disebutkan, tugas manajer pemasaran (Marketing Manager) adalah:
- Mengkoordinasi, mengontrol, merencanakan dan mengawasi system penjualan dan promosi untuk mencapai target perusahaan agar bisa dilakukan dengan efektif dan efisien.
- Mengarahkan agar semua kegiatan penjualan dan promosi sesuai dengan strategi pasar.
- Membina hubungan baik dengan para pelanggan dengan meningkatkan mutu pelayanan serta berusaha mendapatkan pelanggan baru baik melalui telepon, email maupun kunjungan langsung.
- Menerima, memeriksa serta menyetujui / menolak setiap order sheet yang diterima dari marketing.
- Menjaga agar setiap prosedur penjualan yang telah ditetapkan berjalan dengan baik.
- Membuat usulan – usulan dan analisa untuk memberikan masukan kepada pimpinan demi untuk meningkatkan penjualan.
- Menerima laporan harian dan bulanan pelaksanaan target dari setiap marketing yang ada di bawahnya.
- Membuat laporan pencapaian target marketing harian dan bulanan untuk General Manager.
- Melakukan koordinasi dengan bagian pembelian agar keadaan stock ideal perusahaan tetap terjaga.
Sejatinya, masing-masing perusahaan mempunya standar atas tugas pekerjanya termasuk, manajer pemasaran (Marketing Manager). Karennya untuk melihat pada kasus yang spesifik, mari kita lihat tugas dari manajer pemasaran (Marketing Manager) di Royal Asnof Hotel:
- Bertanggungjawab atas semua segmetn pasar hotel yang ada. Seperti corporate, goverment, Travel agent , BUMN, dll.
- Bekerja sama dengan team sales lainnya untuk memastikan kelancaran operasional dalam departemen, dan memastikan team sales melakukan tugasnya masing masing dengan baik.
- Mendapatkan bisnis untuk Hotel, memenuhi target budget/anggaran serta mencapai target room night dan revenue.
- Membuat budget revenue Hotel untuk tahun kedepannya, dan memastikan bahwa budget yang sdh ada harus tercapai.
- Membuat Sales Marketing Plan per 3 bulan.
- Manangani complain tamu
- Memaintain tamu dengan baik atau menjaga hubungan baik dengan tamu.
- Menentukan jadwal promosi hotel, baik promosi kamar maupun promosi F&B.
- Memberikan laporan kepada General Manager setiap keluahan , komentar atau saran yang didapat dari tamu yang mungkin dapat meningkatkan kinerja karyawan dan masukan untuk kebaikan hotel selanjutnya.
- Berpartisipasi dalam trade show atau sales promotion yang ditugaskan General Manager.
- Melakukan business traveller/sales trip untuk mendapatkan peluang bisnis, dan mengembangkan hubungan baik dengan tamu di luar kota.
- Bertanggungjawab untuk kegiatan promosi dan iklan hotel.
- Menyetujui segala kegiatan yang akan dilaksanakan oleh Public Relations dan Sales Executive.
- Membuat Monthly report.
Tanggung Jawab Manajer Pemasaran
Berikut adalah beberapa tanggung jawab manajer pemasaran (Marketing Manager):
- Membuat media promosi untuk mendorong bisnis
- Mengkoordinasikan berbagai channel strategi marketing
- Mengelola anggaran untuk kampanye pemasaran
- Menguji peluang pemasaran baru
- Membangun hubungan dengan media
- Mengarahkan strategi media sosial
- Mengevaluasi kinerja kampanye pemasaran
- Pemecahan masalah kampanye pemasaran yang berkinerja kurang
- Memantau dan meningkatkan SEO
- Mengelola karyawan dan vendor dari pihak ketiga
- Mengatasi masalah layanan pelanggan
- Menemukan cara baru untuk mempromosikan produk baru
- Mendidik karyawan terkait tren pemasaran industri
- Menganalisas umpan balik pelanggan pada platform media sosial
Wewenang Manajer Pemasaran
Berikut adalah beberapa wewenang manajer pemasaran (Marketing Manager):
- Memberikan penugasan yang layak kepada bagian yang dibawahnya sesuai dengan bidang pekerjaan masing-masing
- Menandatangani tanda terima atas jaminan pembiayaan yang dikembalikan kepada nasabah.
- Memberikan penilaian kinerja karyawan yang berada dibawahnya untuk rekomendasi penilaian prestasi kerja.
- Menandatangani surat teguran, peringatan I, II kepada debitur yang menunggu
